CX oder Customer Experience – ist das nicht was für Designer und Marketing-Fachmenschen?

Mit Text-Komplizin Sandra Brestrich unterhalte ich mich darüber, wie wichtig es gerade für Solopreneure und KMUs ist, das Kundenerlebnis aktiv zu gestalten. Und das Schöne: im Buch gibt es dazu auch reichlich Beispiele und Praxistipps.

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser? Das funktioniert in Zeiten von Home-Office, flexibler Arbeitszeitgestaltung und Automatisierung nicht mehr wirklich.

Mit Conny Hattula rede ich darüber, wie eine ernst gemeinte Vertrauenskultur im Unternehmen entsteht und wie die Zukunft der Führung aussieht.

Niemand macht gern Fehler. Doch sie sind gut, denn wir können aus ihnen lernen. Diese Aussage unterschreiben wohl die meisten, doch wenn dann tatsächlich ein Fehler passiert, ist es gar nicht so einfach, das auch zu leben.

Mit meiner delfi-net / Kanzleioptimisten-Partnerin und Honoraroptimistin Cordula Schneider unterhalte ich mich über die drei Fehlerkategorien und ob, wann und wie uns Fehler wirklich weiterbringen.

Es gibt diese magischen Wörter wie Zaubersprüche „Abrakadabra“ oder „Simsalabim“, die einem alle Wünsche erfüllen. Im Buch sind es ganz einfache, manchmal überraschende Wörter oder Formulierungen, die einen großen Unterschied in ihrer unbewussten Wirkung machen und für die Zuhörer unwiderstehlich sind.

Mit der mehrfachen Rhetorik Europameisterin Friederike Galland rede ich über die Sprache der Macht und die Macht der Sprache.

Changemanagement oder The never ending story…

Der Elefant, sein Reiter und der Weg

Dieses Buch gibt mit dieser einfachen Analogie eine ganz neue Perspektive auf Veränderungsprozesse.

Mit Steuerberater Jens Albrecht rede ich über die drei Dinge, die es braucht, um nachhaltige Veränderungen zu bewirken.

Was läuft schief in unseren jetzigen Beziehungen und was können wir tun, damit sie gelingen?

Die Autorin Vivian Dittmar gibt tiefgründige Einblicke in unser Beziehungsleben und gibt sowohl für private als auch berufliche Beziehungen Anregungen zum Umdenken und Umsetzen.

Mit Steffi Gröscho von perlrot – Co-Kreation im Job - diskutiere ich, was es bedeutet beziehungsweise zu sein und rede über die Interaktionsschichten, die uns in Arbeitsbeziehungen helfen, uns besser zu verstehen.

Ich erzähle, also bin ich. Und wir werden mit Emotionen belohnt, wenn wir Geschichten erzählen und erzählt bekommen.

Das Buch liefert spannende neue Perspektiven auf unser erzählendes Denken.

Mit Uli Funke rede ich über Stille-Post-Spiele, die Bedeutung der Grimmschen Märchen für unsere Wertekultur, unsere eigenen Multiversen und warum wir beim Tagträumen nicht bescheiden sein sollten.

Für mich ein „stacheliges“ Buch, weil es mich beim Lesen ständig in meinen Überzeugungen gepiekst hat. Und genau deshalb finde ich es toll, weil es zum Nachdenken anregt zu all den Themen, die uns in der Arbeitswelt gerade beschäftigen und wie wir die Arbeitswelt der Zukunft gestalten wollen.
Mit Christian Kaiser, Leiter Diversity & Transformation bei DATEV eG tausche ich mich über die Mythen wie New Work, Agile Arbeit oder Mindset aus und was es bedeutet, Organisationen als individuelle Persönlichkeiten zu verstehen.

Empathische Führungskräfte wünschen sich alle. Doch Emotionen am Arbeitsplatz? Freude zeigen wir natürlich gern, doch was ist mit negativen Emotionen? Da halten wir uns eher zurück als offen darüber zu sprechen.

Mit Rechtsanwältin und Mediatorin Monika Hesse-Haake rede ich darüber, warum es keinen Sinn macht, Kopf und Bauch zu trennen und wie wir mit emotionaler Intelligenz am Arbeitsplatz unsere Resilienz steigern.

Was sind die Fähigkeiten und Fertigkeiten, die uns heute und in Zukunft weiterbringen?

Mit meiner Lerntandem-Partnerin Jennifer Fritz navigiere ich durch die 4 Future-Skill-Bereiche „Rational | Emotional | Spirituell | Transformativ“ und wie wir mit den 16 Future-Skill-Klassen Orientierung für die Lernentwicklung finden.

Diese Episode ist ein Beitrag zum Tag der Bildung am 8. Dezember und der Aktion #up4ed – United Podcasters for Education