Switch - How to change things when change is hard von Chip and Dan Heath, 320 Seiten, 2010

Der Elefant, sein Reiter und der Weg – mit diesem Bild führen die Autoren im Buch durch den Veränderungsprozess. Drei Dinge braucht es, um nachhaltige Veränderung zu bewirken:

1. Führe den Reiter, gib ihm Orientierung o Folge den bright spots o Definiere die kritischen Entscheidungen o Zeig in die Richtung des Ziels – the destination postcard

2. Motiviere den Elefanten o Finde die Emotionen o Verkleinere die Veränderung o Mach dein Team zu Helden

3. Ebne bzw. gestalte den Pfad o Optimiere die Umgebung o Entwickle Gewohnheiten o Fördere den Herdentrieb